|
ReklamacjeRealizacja reklamacji:Przed wysłaniem towaru do serwisu firmy INFOGLOB** prosimy o skontaktowanie się z handlowcem firmy, w celu otrzymania numeru RMA. Przesyłki nie posiadające tego numer nie będą przyjmowane do serwisu - wrócą do Klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony. Towar musi zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu. Możliwe jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono zapewniać odpowiednią ochronę podczas transportu firmą spedycyjną. Jeżeli towar nie posiada pełnego wyposażenia (kable, sterowniki, przejściówki, oryginalne folie i opakowanie) nie będzie moźliwa wymiana takiego towaru, ani tym bardziej korekta dokumentu zakupu i zwrot pieniędzy - w takim przypadku możliwa jest jedynie naprawa "do skutku". Do towaru musi być dostarczony dokładny opis uszkodzenia wraz ze szczegółowym opisem sytuacji, w której występuje dana usterka . Do towaru bezwzględnie musi być dołączona karta gwarancyjna towaru, bez w/w dokumentu przyjęcie towaru odbędzie się warunkowo. Serwis ma prawo zażądać od Nabywcy dokument zakupu, gdy oznaczenia na karcie gwrancyjnej budzą wątpliwości serwisanta. Klient wysyła towar na koszt firmy INFOGLOB** za pośrednictwem firmy spedycyjnej Masterlink. Po naprawie sprzęt zostanie odesłany również na koszt firmy INFOGLOB**. Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika moźe odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa Nadawca, w innym przypadku towar nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do Nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony. Klient może również dokonać reklamacji zakupionego towaru w siedzibie firmy INFOGLOB** Jeżeli sprzęt, przysłany lub dostarczony przez Klienta w ramach reklamacji, jest sprawny, serwis pobierze opłatę za diagnostykę. ------------- *) Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. Nr 22, poz. 271) **) INFO-GLOB Komputer, 90-430 Łódź, ul. Piotrkowska 125 |
